Социальные сети позволяют бизнесу видеть не только охваты и количество подписчиков, но и то, какой контент действительно приводит людей к покупке. Анализ переходов, реакций и последующих действий помогает понять, какие площадки и форматы дают лучший результат и куда имеет смысл направлять рекламный бюджет.
Если аудитория активно пользуется Telegram, одним из таких инструментов может стать реклама в телеграм ботах, с помощью которой можно привлекать пользователей непосредственно внутри мессенджера.
Сопоставляя расходы на продвижение с заявками и продажами, компания получает возможность постепенно отказываться от слабых каналов и вкладывать больше в те, которые реально приносят клиентов.
Какие данные действительно важны
Оценивать эффективность продвижения нужно с учетом конечной цели бизнеса. Количество просмотров, реакций или переходов само по себе мало говорит о результате, если неизвестно, что пользователь сделал дальше. Для компании важнее понять, привел ли контакт с рекламой к посещению сайта, заявке, регистрации или покупке. Именно эти действия позволяют связать активность в соцсетях с реальными продажами.
Набор показателей при этом зависит от конкретного канала и бизнес-модели. Если для привлечения аудитории используется рекламная сеть AdsGram, стоит оценивать не только показы и переходы внутри Telegram, но и дальнейшее поведение привлеченных пользователей.
Интернет-магазину будут важны покупки и средний чек, сервисной компании – заявки и звонки, а подписному продукту – регистрации и удержание клиентов. Поэтому набор метрик лучше формировать под конкретную задачу, а не пытаться оценивать все площадки по одной универсальной схеме.
Анализ контента показывает интерес аудитории
Статистика публикаций помогает понять, какие темы действительно работают. Высокие охваты сами по себе не всегда полезны. Развлекательный пост может собрать много реакций, но почти не привести покупателей. Более скромная по просмотрам публикация с разбором продукта иногда дает больше переходов и заявок.
Для оценки контента можно отслеживать:
- охват отдельных публикаций;
- переходы по ссылкам;
- сохранения и пересылки;
- комментарии и вопросы пользователей;
- число заявок после публикации;
- продажи, связанные с конкретным материалом.
Сравнивать показатели лучше не по одному посту, а за более длительный период. Так проще увидеть устойчивые закономерности и не принять случайный всплеск активности за новую тенденцию. Полученные данные затем можно использовать при составлении следующего контент-плана.
Аналитика помогает точнее настраивать рекламу
Первые кампании нередко запускаются на относительно широкую аудиторию, чтобы собрать данные. Затем становится понятно, какие группы пользователей чаще переходят по объявлению и какие из них доходят до покупки. На основании этой информации можно отключать слабые сегменты и направлять больше бюджета туда, где вероятность продажи выше.
Не менее полезно сравнивать сами объявления. Изображение, заголовок, формат предложения и призыв к действию способны заметно менять результат даже при одинаковой аудитории. Регулярные тесты позволяют постепенно снижать стоимость привлечения клиента вместо того, чтобы месяцами использовать один и тот же рекламный материал.
Путь от подписчика до покупателя
Социальная сеть редко является единственной точкой контакта с компанией. Пользователь может впервые увидеть публикацию, через несколько дней перейти на сайт, затем вернуться через рекламу и только после этого оформить заказ. Если учитывать исключительно последний переход, часть влияния соцсетей останется незаметной.
Поэтому бизнесу полезно связывать статистику социальных площадок с веб-аналитикой и CRM. Такая система позволяет увидеть не только количество обращений, но и качество привлеченной аудитории: средний чек, повторные покупки и продолжительность отношений с клиентом.
